Términos y Condiciones

1. Aceptación de los términos

Al navegar, registrar tus datos o realizar un pedido en tiendamajesstic.com ("el Sitio"), aceptas estos Términos y Condiciones. Majesstic Store es un emprendimiento personal, no una compañía constituida: quien fabrica, vende y responde es una persona natural que trabaja con su propio taller. Si no estás de acuerdo, por favor no utilices el Sitio ni realices pedidos.

2. Quiénes somos y cómo comprar

Majesstic vende franelas oversize al detal, en combos y por mayor. Puedes comprar directamente en el Sitio o continuar tu pedido por WhatsApp — ambos canales comparten el mismo catálogo, inventario y carrito, identificados por tu número de teléfono.

3. Precios y disponibilidad

Los precios se muestran en dólares (USD) y varían según la cantidad total de unidades en tu carrito (a mayor volumen, menor precio por unidad). Los precios y el stock mostrados pueden cambiar sin previo aviso y no se garantiza la disponibilidad hasta que el pedido quede confirmado.

El equivalente en bolívares se calcula con la tasa de cambio vigente al momento de crear el pedido, indicada en la confirmación de tu compra.

4. Verificación de tu WhatsApp

Antes de completar tu compra, verificamos que el número de teléfono que ingresas sea realmente tuyo — te pedimos confirmarlo enviándonos un código desde tu propio WhatsApp. Esto es necesario porque tu factura y la confirmación de tu pago se envían a ese mismo número — sin verificarlo, no podemos garantizar que le lleguen a la persona correcta.

5. Pago y confirmación del pedido

Aceptamos Pago Móvil y transferencia bancaria en bolívares, USDT (Binance) y transferencia internacional en dólares (Banesco Panamá). Al finalizar tu compra en el Sitio, indicas el método de pago utilizado, el monto, la referencia y subes la captura de tu comprobante.

Tu reporte de pago no confirma el pedido por sí solo — un miembro de nuestro equipo revisa manualmente el comprobante antes de dar la aprobación final, como medida de seguridad tanto para ti como para el negocio. El inventario se reserva desde que armas el pedido, no cuando se aprueba el pago. Si detectamos una referencia inválida, te contactamos por WhatsApp para resolverlo.

6. Pagos parciales y retención de mercancía

Puedes abonar una parte del total y completar el resto después. Al recibir tu abono apartamos las prendas de tu pedido: dejan de estar disponibles para otros clientes y quedan reservadas a tu nombre.

Tienes 32 horas para completar el pago. Pasado ese plazo, y mientras la mercancía siga apartada a tu nombre sin que el pago esté completo, se le suma al pedido un recargo del 10 % sobre el monto total por retención de mercancía. Te avisamos por WhatsApp cuando eso ocurre, con el nuevo total.

Tu pedido no se cancela por vencer ese plazo: te lo seguimos guardando hasta que completes el pago o nos pidas cancelarlo. Para completar el saldo, escríbenos por WhatsApp con la referencia del pago restante.

Si decides no continuar con el pedido una vez vencido ese plazo, te devolvemos lo que hayas abonado descontando ese mismo 10 % sobre el total, por el tiempo que la mercancía estuvo apartada y fuera de la venta. Si nos avisas antes de que venzan las 32 horas, la devolución es íntegra.

7. Envíos

Realizamos delivery local en Ciudad Guayana (San Félix, Puerto Ordaz y Unare), envíos nacionales por agencia de encomienda (Zoom, MRW, Tealca) o encomienda por terminal de buses en zonas remotas, y transporte privado para pedidos al mayor (25+ unidades). El costo se calcula según tu ubicación y el método elegido, y se muestra antes de confirmar el pedido. Consulta el detalle completo en Envíos a toda Venezuela.

En agencia y terminal, el flete que cobra la agencia o el chofer al retirar el paquete corre por cuenta del destinatario — Majesstic solo cobra un monto fijo de logística por llevar el paquete hasta ahí. En transporte privado, el flete se paga directamente al transportista al momento de la entrega. Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección y datos de contacto correctos. Majesstic no se hace responsable por retrasos ocasionados por la agencia de encomiendas o el transportista una vez el pedido ha sido despachado.

8. Cancelación de pedidos

Puedes cancelar tu pedido mientras el pago todavía no haya sido aprobado (es decir, mientras esté pendiente o con un pago parcial reportado sin revisar). Una vez que nuestro equipo aprueba el pago, la cancelación deja de ser automática y debe gestionarse directamente con nosotros por WhatsApp.

Un pedido del que no recibimos ningún pago se cancela automáticamente a las 2 horas y su mercancía vuelve al inventario, para no dejar prendas apartadas sin respaldo. Si ya nos abonaste una parte, tu pedido no entra en esa cancelación automática: aplica lo indicado en el punto 6.

9. Cambios y devoluciones

Trabajamos con stock físico y despacho inmediato, así que no se aceptan cambios por motivos como talla, color, arrepentimiento o preferencia personal — por eso recomendamos revisar bien la guía de tallas y la disponibilidad antes de confirmar. Si tu prenda llega con un defecto de fábrica, incompleta o distinta a lo que pediste, sí evaluamos el caso: escríbenos por WhatsApp conservando la prenda con su empaque original, sin uso. Ver Política de cambios y devoluciones.

10. Uso del sitio

Te comprometes a usar el Sitio de forma lícita, proporcionando información veraz al identificarte y realizar pedidos. Nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar pedidos que consideremos fraudulentos o que incumplan estos términos.

11. Propiedad intelectual

El contenido del Sitio (textos, imágenes, catálogo, diseño) pertenece a Majesstic o se usa bajo licencia. No está permitida su reproducción sin autorización.

12. Modificaciones

Podemos actualizar estos Términos en cualquier momento. La versión vigente es la publicada en esta página al momento de tu pedido.

13. Ley aplicable

Estos Términos se rigen por las leyes de la República Bolivariana de Venezuela. Domicilio: Ciudad Guayana, estado Bolívar, Venezuela.

14. Contacto

¿Dudas sobre estos términos? Escríbenos por WhatsApp o al correo [PENDIENTE: correo de contacto].